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東方人送禮講究“價(jià)值”,西方人特別是歐洲人送東西就有點(diǎn)“普通”。我有個(gè)大學(xué)時(shí)候的朋友,后來去香港工作,有一次打電話給我說托同事給我?guī)Я硕Y物。按照規(guī)矩,我當(dāng)著轉(zhuǎn)交人的面打開禮物,是兩塊肥皂,看得那個(gè)幫忙帶禮物的香港同事直撇嘴。這大概是歐洲人送禮的習(xí)慣,他們送的禮物都很隨意,但也會(huì)動(dòng)點(diǎn)小腦筋,或者讓你溫馨一下,驚喜一下。這與東方人不太一樣,亞洲人會(huì)送一些相對(duì)有點(diǎn)價(jià)值的。比如,同樣送肥皂,日本人可能會(huì)送一塊個(gè)性定制的手工肥皂。奢侈品專欄作家王邇淞認(rèn)為送禮脫離不了整個(gè)社會(huì)的欣賞水準(zhǔn)。
中國人送貴禮,但貴禮背后都有一定目的性。比如托人辦事或者事后感謝,背后都是社會(huì)公關(guān)的背景。這種情況當(dāng)然會(huì)舍得送,現(xiàn)在送禮品也首選奢侈品。送什么取決于送禮人的品位;另一方面也取決于對(duì)于收禮人的揣摩。比如一個(gè)喜歡大Logo的人,你如果送他一個(gè)很低調(diào)的奢侈品,他可能會(huì)覺得沒有價(jià)值,顯不出身價(jià)。
前段時(shí)間,我有個(gè)朋友要送合伙人一份結(jié)婚禮物。他問我送一個(gè)龍泉窯的古董如何,我對(duì)他說,古董有真假,你還得跟他費(fèi)心解釋這是真品,不如送一套愛馬仕之類的生活瓷。他說對(duì)方可能欣賞不了,最后,我陪他挑了幾件琉璃工坊的東西。送禮還是脫離不了整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)習(xí)慣和欣賞水準(zhǔn)。在中國,無論是送禮人還是收禮人可能都會(huì)覺得送一個(gè)卡地亞的煙灰缸實(shí)在不值。
現(xiàn)在有些所謂的奢侈品牌會(huì)制作禮券和卡,因?yàn)樯婕暗教暨x問題,送券或者卡對(duì)雙方都方便。但是一線品牌是不會(huì)送券和卡的,有人送愛馬仕,就直接送訂單。比如,訂一個(gè)愛馬仕的Kelly包,把訂貨單送給你,這張單子本身就可以賣錢,而且越接近取貨時(shí)間加價(jià)越高,單子比包本身更值錢,加10%—20%是一個(gè)最低的市面行情,一些特殊材質(zhì)的鴕鳥皮、山羊皮加價(jià)更高。
有一些奢侈品品牌會(huì)出售一些體驗(yàn)式服務(wù),比如做書寫工具的品牌會(huì)做一些體驗(yàn)性計(jì)劃,如觀看筆的制作過程,再加上一些游歷活動(dòng),這樣打包起來賣掉,多數(shù)買下的客人都是用作企業(yè)禮品。相對(duì)來說,送禮人會(huì)認(rèn)為這比送一支筆更體面。
一些高端體驗(yàn)式服務(wù)進(jìn)入中國,不少是直接通過“送禮”來實(shí)現(xiàn)的。比如SPA、高端醫(yī)療、高端度假村都通過送禮活動(dòng)來進(jìn)行推廣、拓展客戶資源,送禮對(duì)象本身就是未來客戶。獎(jiǎng)勵(lì)旅游在日本用于獎(jiǎng)勵(lì)員工,但到了中國,就主要用來送客戶,一般都是委托旅行社制訂一些高端旅游路線。
在媒體上,常能看到某些奢侈品品牌贈(zèng)送給某位明星最新產(chǎn)品,這都是在相應(yīng)的商業(yè)合同框架之下的,只有在商業(yè)規(guī)則之下,對(duì)雙方才更有效,如果只是私下贈(zèng)送,沒有多少作用,因?yàn)闆]有辦法充分地的宣傳。